Política de Envíos

1. Alcance

La presente política regula las condiciones de envío y entrega de mercancía por parte de Conacorp (en adelante, “LA EMPRESA”).

2. Modalidad de Envíos

LA EMPRESA gestiona sus envíos bajo dos modalidades:

a) Entrega directa (logística propia)

• Entregas mediante rutas internas
• Programación según zona, volumen y carga logística

b) Envío por paquetería

• Cuando la ubicación no esté dentro de rutas
• O existan limitaciones de acceso

En estos casos se utilizarán servicios de paquetería externa.

3. Cobertura

• No se garantiza cobertura total mediante rutas propias
• Se evaluará según distancia, acceso y viabilidad

4. Tiempos de Entrega

• Los tiempos son estimados y no garantizados

Están sujetos a:

• Programación de rutas
• Disponibilidad de producto
• Factores logísticos

Paquetería:

• Depende del proveedor externo

5. Condiciones de Entrega

• El cliente debe proporcionar datos correctos

El cliente deberá:

• Considerar el volumen de la mercancía
• Tener espacio para descarga
• Garantizar acceso adecuado

Además:

• Respetar el horario de entrega

Si el cliente:

• No está disponible
• No atiende al personal
• No tiene condiciones de descarga

Esto podrá:

• Generar retrasos
• Afectar rutas
• Provocar reprogramación

Errores o accesos:

• El envío puede reprogramarse
• Puede generar costos adicionales

6. Responsabilidad Durante el Envío

Logística propia:

• Responsabilidad hasta el punto de entrega

Paquetería:

• Responsabilidad del proveedor logístico
• No aplica responsabilidad por daños o retrasos externos

7. Recepción de Mercancía

El cliente deberá:

• Revisar el empaque
• Verificar integridad

Cualquier anomalía debe reportarse de inmediato.

De lo contrario, se entenderá como recibido conforme.

8. Reintentos y Reprogramaciones

• Se podrá reprogramar el envío
• Podrá generar costos adicionales

9. Consideraciones Generales

• Las rutas se basan en eficiencia operativa
• LA EMPRESA define método y programación

10. Contacto

atencionaclientes@conacorp.com.mx